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留言主题：质疑三亚之星！ |
| 发帖人： |
质疑三亚之星 |
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| 时 间： |
2006-01-11 08:16:19 |
今天对三亚之星的信任度突然下降了，缘起于下午与三亚之星的网上交流之后！
我在元旦前后曾在贵网上看到可以预订全程家庭旅馆的信息，非常心动，于是和贵网工作人员联系，当时称还在协商过程，价格在10日左右发布。之后也在贵网咨询过相关事宜，没有提出疑义。今天，为了能早日落实我春节后至三亚的机票和旅馆事宜，继续在网上与另一名工作人员进行MSN对话（原来的那位忙碌），结果先是告知“只有2日家庭旅馆＋2日宾馆套餐”，我提出质疑，然后他说要问了经理再回答，过了很久在催其回答的情况下，他告知我“我们原来是有过这样的推荐，是定家庭旅馆加机票的套票，但是因为价格不是很好，所以没有推出来，但是只推出了家庭旅馆加酒店的的组合（原话如上，复制过来的）”。但是，因为我最近一直在关注“三亚之星”网站的内容，家庭旅馆加酒店的组合在多日前即发布，而推出家庭旅馆加机票的套票信息只在日前刚刚公布过，现在已经找不到这个网页了！
这给我是一个打击！
我本来是冲着三亚之星的信誉而来，冲着三亚之星的优惠价格、透明服务而来。但是现在，对以上的“虚假”信息没有任何解释！也许这价钱不很好，使你们没得赚了？我不明白这是不是三亚之星的做法。
这是一件小事，也许也就少做我一个生意；但是，我相信，三亚之星明白这“但是”之后的涵义。
为三亚之星的做法感到心痛！！
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回复："质疑三亚之星！" |
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| 发帖人： |
5124 |
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| 时 间： |
2006-01-11 08:31:01 |
| 要是这样的话,那我倒是犹豫要不要用三亚之星的服务了! |
回复："质疑三亚之星！" |
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| 发帖人： |
sanyastar |
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| 时 间： |
2006-01-11 09:16:57 |
很遗憾影响你的心情了，谢谢你把意见告诉我们。解释如下：
1、关于家庭旅馆住宿最多限2晚的问题，三亚之星从来是以旅游科学角度出发，鼓励旅游者适当选择家庭旅馆以节约费用的，这在我们的网页说明中也有体现了。但是，如果旅游者过多地选择家庭旅馆的话，会影响到包机旅游商的酒店预订量，所以某些航班的包机旅游商因此不愿意提供优惠机票。为了照顾大多数旅游者的利益，我们才做此规定。
2、套票栏目的改版是12月28日，也就是说，“家庭旅馆住宿最多限2晚”的规定是在那天发布的。
3、关于新旧规定和价格调整的过渡期间，我们处理的原则是“根据旅游者第一次询价时所执行的标准为准”。请依据此原则与我们的预订人员沟通。
感谢对三亚之星的信任，非常乐于为你们提供旅游服务！
：） |
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| 发帖人： |
sanyastar |
来自：
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| 时 间： |
2006-01-11 09:21:44 |
不知道来自苏州的这位旅游者是否从上海往返？
今晚或明天，三亚之星将发布特别优惠的“接机专线车”和到蜈支洲岛旅游的“旅游新干线”项目，希望对你们的好心情能有所帮助。
请保持关于三亚之星网站。
：P |
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| 发帖人： |
语桐 |
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| 时 间： |
2006-01-12 09:30:49 |
| 你好，我也是苏州的，打算年后去三亚，如果有可能的话，我们可以一同啊，我们是二人，你们呢？可以的话，加我QQ啊，8965063，请注明三亚旅游：） |
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| 发帖人： |
tyu |
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| 时 间： |
2006-01-12 22:39:04 |
| 既然你们的处理原则是“根据旅游者第一次询价时所执行的标准为准”。那么我请问:我们1/10询问海鲜鱼排自助的价格是大人50,小孩25.但现在网上小孩的变成了30,你们究竟按什么价格执行呢? |
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| 发帖人： |
sanyastar |
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| 时 间： |
2006-01-13 07:04:38 |
鱼排价格的调整属于经营单位的经营行为，不在三亚之星的控制范围。三亚之星给旅游者承诺的是，我们不会从旅游者的旅游消费中牟取回扣利益，这就是透明化服务。
渔排原来是60元，降价后我们发布的价格也降了。
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| 发帖人： |
tyu |
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| 时 间： |
2006-01-13 22:35:11 |
| 如果"鱼排价格的调整属于经营单位的经营行为，不在三亚之星的控制范围".那么我们12/28的时候问接机费(5人座)是50,前几天又变60了,这又如何执行呢? |
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| 发帖人： |
sanyastar |
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| 时 间： |
2006-01-13 23:19:44 |
通常调价的做法是明确规定“从某某时间起执行”，但是我们考虑到旅游预订都是提前的，为了照顾诸如本帖楼主这样的情况，所以我们才由“询价时间”决定。
但是这里要有一个前提，就是“即时成行”。即，旅游者询价时所计划出行的时间，要确认预订。如果未能确认，再询价时将执行新标准。
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