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  • 攻略在这里,每天都是双11︱海棠湾国际免税店
  • 购物攻略︱海棠湾国际免税店




三亚国际免税城,原名三亚免税店,先前位于三亚市下洋田,为了扩建于2014年搬迁至海棠湾,并在其搬迁一周年之际更名为三亚国际免税城。



这里是集免税购物、有税购物、餐饮娱乐、文化展示于一身的旅游零售高端商业综合体,拥有7万平方米的商业中心。



汇聚了近300个国际知名品牌,涵盖了服装、服饰、箱包、香水、化妆品、手表、太阳镜、小皮件等21个品类,是目前中国汇聚国际顶级品牌最多、档次最高的大型免税购物主题商场。


购物中心的整体布局-1F(免税)





名品专卖区、手表首饰区、香化区等,主要以经营国际知名免税商品为主。


购物中心的整体布局-2F(免税+有税)





名品专卖区、手表首饰区、名品儿童服饰专卖区以及进口玩具、糖果、巧克力、保健品、琉璃工坊等有税商品经营区。


购物中心的整体布局-3F(有税+餐饮)



1、精品餐厅区、快餐区、美食广场及特产区、进口烟酒区等。

-这里是美食家们的天堂,您可以享受到来至海南的本土菜、全国各地小吃,乃至亚洲、欧洲、美洲等世界各类美食。


2、咨询处。

-A、B区一楼皆设有2个前台咨询处,B区3号出口设2个团队咨询处。


3、客服中心

-在购物过程中若有疑问,可前往A区3楼客服中心或拨打三亚国际免税城客服热线400 699 6956咨询。


4、婴儿车、轮椅租赁处

-B区1号前台提供婴儿车、轮椅免费租赁服务。


5、停车场(营业时间 :10:00--22:00)

-地下停车场252个车位;

-购物中心正前方600米道路两侧各设有一个停车场,共190个车位。

-购物中心后方近千个停车位。

-大巴停车场,购物中心右方拥有41个停车位。



离岛免税政策



三亚国际免税城离岛免税政策,年满16周岁国内外旅客从海南乘坐飞机离开海南岛前往中国大陆地区。



凭离岛机票/离岛航班信息和有效的身份证(国内旅客持居民身份证、港澳台旅客持有效旅行证件、国外旅客持护照)购买免税品。


1、限次

非海南籍旅客不限购买次数,海南省居民每个自然年可享受1次免税购买。


2、限额

-非海南籍旅客:每年累计购买金额在16000元及以下的商品免税,单次(航班)可用完全部16000元额度。单价8000元以上商品,全年累计可购买2件,单次(航班)限购1件,且每次可扣减当年未使用的免税额(最多8000元)后,缴纳行邮税。


-海南籍旅客:每次累计购买金额在8000以及以下的商品免税;单价8000元以上的免税商品每人每次限购1件,并在扣除未使用的免税额之后缴纳进境物品进口税(行邮税)。


3、限量

-12件/化妆品、糖果;

-2件/家用空气净化器(配件6件)。

-8件/香水、保健食品、蜂王浆制剂、尿不湿、家用小五金;

-6件/首饰、手表、笔、服装服饰、小皮件、体育用品、玩具、咖啡、参制品、谷物食品、橄榄油;

-4件/工艺品、眼镜、丝巾、领带、毛织品、棉织品、鞋帽、皮带、箱包、美容及保健器材、餐具及厨房用品、婴儿配方奶粉及辅食、陶瓷制品、玻璃制品、钟、转换插头、表带、表链、眼镜、家用医疗器械;


离岛购物流程



1、机场提货购物流程

选择商品 → 到商品所在专柜收银台结账 → 检查购物资格 → 核对身份证件 →付款 → 确认身份信息和航班信息 → 商品封存 → 保留提货单据 → 货品运往机场 →凭提货单据在机场隔离区内提货。


2、即购即提购物流程

选择商品 → 到商品所在专柜收银台结账 → 检查购物资格 → 核对身份证件 →付款(商品价格+税款担保金) → 确认身份信息和航班信息 → 商品封存 → 保留“即购即提免税品核对单” → 携带封存好的免税商品离店 → 凭“即购即提免税品提免税品核对单”和封存的免税商品,在机场隔离区内办理担保金退税手续。


3、离岛购物时间(为确保商品准时送达机场提货点)

-从海口美兰机场离岛的旅客,至少于航班起飞前一天营业时间内完成购买;

-从三亚凤凰机场离岛的旅客,至少于航班起飞前6小时完成购买(以完成最后一笔商品购买的时间为准);

-如果不能保证以上购物时间,可以使用“即购即提”模式购买。



提货地点



1、三亚凤凰机场:隔离区南航VIP室对面。


2、海口美兰机场:隔离区内4号登机口。


提货温馨提示:

-不能将免税品带出隔离区;

-不登机货品将寄存或退货;

-如条件允许,可以在订机票时,有意避开航班客流高峰期,可避免在机场提货区花费过多的排队时间;

-到机场后要在航班起飞前1个小时进行提货,请提前安排好购物时间和取货时间;


提前预留“两个时间”:

-三亚凤凰机场离岛的游客在航班起飞前应提前6小时完成全部购物;

-在海口美兰机场离岛的游客在航班起飞前24小时完成全部购物);


网上商城



除了在实体店购物外,免税店还开设了网上销售窗口,离岛旅客可通过网上销售窗口免税购物。


离岛免税网上购物同样须遵守离岛免税政策,购买方式为线上购买,机场提货的方式。


离岛免税网上商城 www.cdfgsanya.com


常见购物问题



1、14岁,能买免税品吗?

答:不可以。海南离岛免税政策限定。需满16周岁。


2、从海口美兰机场离岛,可以在购物中心购买免税品吗?

答:可以,免税店将商品准时送达海口美兰机场,或可选择“即购即提”方式直接带走所购商品。


3、购买免税品需要哪些航班信息?

答:可以,购物时只需提供准确的航班号、起飞时间、起飞地点。


4、距航班还有5小时起飞,购买的免税品可以选择机场提货吗?

答:不可以。机场提货,从三亚机场起飞,需至少提前6小时完成购买;从海口机场起飞,需至少提前24小时完成购买,少于以上时间完成购买的,可以选择店内“即购即提”。


5、购买免税品的有效证件是哪些?

答:包括港澳居民使用来往内地通行证、台湾居民使用来往大陆通行证、外籍旅客使用护照、中国居民使用居民身份证(不可以使用护照购买免税品)。


6、没带身份证,报身份证号码能买免税品吗?

答:不可以,必须携带个人身份证原件才能买单,买单除了刷卡也得刷身份证。另外,如果身份证丢失,可以用有效的临时身份证购买。


7、所购买的是2个月后的离岛机票,可以购买免税品吗?

答:不可以,旅客购买免税品时间距离离岛不能超过30天。


8、如果购买的免税商品有问题怎么办?

答:购买商品后,在免税店内发现商品质量有问题,可以在免税店里进行退换;如果购买商品回家后才发现有问题,则可以拨打海南地区的售后服务热线:400-699-6956(每天早上10:00-晚上10:00)进行解决,其他地区的售后服务热线是400-050-0180(周一至周五早10:00-晚5:00)。


9、行程变更,免税商品怎么办?

答:如果出现航班延误或变更的情况,旅客需及时通过客服电话(0898-8881666-333)与免税店联系,并根据航班信息的变更进行相应的调节。如果送出去的商品没被提走的话,会在机场短暂“逗留”,当天航班结束之后一起被运回店里。这样航班延误或者改签当天晚些航班的旅客,还是能够提货的。变更航班日期的旅客,免税店会根据变更信息再次配送。如果实在因不可抗力因素造成未能取到货,免税店还可以办理退货。海关核实后,会取消该旅客的该次购买记录,这样不会影响购买次数。



交通指南



一、市区—海棠湾免税购物中心


1、出租车,路程约40公里,需时约40分钟,打表价格约为160元。


2、公交车,34路公交【去程:9:00—21:00·返程:10:00—22:00】(始发站)绿海田园小区↔水利大厦↔鹿回头广场↔大东海广场↔吉阳菜市场↔海棠湾免税购物中心(终点站)


3、35路公交【去程:8:30—21:00,返程:9:30—22:00】(始发站)三亚火车站↔凤凰水城↔友谊路口↔迎宾花园↔市总工会↔同心家园(三期)↔琼州学院(环城高速)↔林旺高速路出口↔海棠广场↔海棠湾免税购物中心(终点站)



二、凤凰机场——海棠湾免税购物中心  


1、公交车:33路凤凰机场专线,往返于凤凰机场与海棠湾免税购物中心之间。


2、 出租车:路程约44公里,需时约45分钟,打表价格约为180元。



三、海口市区—海棠湾免税购物中心  


1、自驾:经由G98海南东线高速公路前往,在藤桥出口下高速。全程约二百余公里,需时约3小时。


2、动车:从海口火车东站搭乘动车达前往亚龙湾站,出站后转乘海棠湾免税购物中心免费穿梭巴士,或到三亚站后再转乘35路公交车、出租车。


3、从火车站美兰站搭乘前往亚龙湾站或三亚站的动车,出站后再转乘公交车、出租车或棠湾免税购物中心免费穿梭巴士。



四、海棠湾免税购物中心免费穿梭巴士


1、大东海线:起点为鹿回头广场,途经大东海、红沙、吉阳镇到达海棠湾免税购物中心。


-每60分钟一班,运营时间为去程:9:30~18:30,返程:11:30~22:00。


2、亚龙湾线:起点为亚龙湾广场,途经亚龙湾区域内各酒店后到达海棠湾免税购物中心。


-每60分钟一班,运营时间为去程:9:30~20:00,返程:11:30~22:00。


3、蜈支洲线:起点为蜈支洲景区,途经海棠湾喜来登酒店后到达海棠湾免税购物中心。


-每30分钟一班,运营时间为去程:9:30~20:00,返程:11:30~22:00。