预订须知
预订即表示您已详细阅读并接受本篇所标示的全部条款。   海南旅游投诉热线:0898-12301
入住及离店
入住时间:

酒店规定的入住时间为当天15:00以后(房态空闲时,可提前入住)

办理入住:

酒店前台报“确认号”或“预订名”取房,登记全部入住人员的个人有效证件,并缴纳杂费押金(¥500-2000,可刷卡,离店时退还)

离店时间:

离店当天 12:00前(行李可以免费寄存在酒店礼宾部)

订单变更和取消
订单变更:

1、变更期限:距离入住日期提前越早越好,变更处理结果须以各酒店当时的房态为准。

2、变更房型:可由低房型升级为高房型,产生差价自理;如由高房型降级,产生的差价不退不换。

3、变更间夜数:增加间夜数,另外提交预订,价格以当时最新价格为准;如减少间夜数需参考订单取消规则,并最终以酒店回复为准。

订单取消

1、不可抗力因素,我们将代客人向酒店申请无条件取消。

2、客人个人原因或第三方因素,客人需提供相关证明(航班取消证明、病历证明等),我们将代客人向酒店提出申请。

3、不同的酒店,在不同的时段(淡旺季、客房的入住率等)、对不同原因的取消规则皆有差别,所有申请诉求将参照国家相关规定执行,以酒店的回复为准。

特别提醒

1、订单变更和取消,距离入住日期越早越好。

2、变更和取消的处理,以不影响或少影响酒店客房的后续销售为前提。

3、如果临近入住日期才突然要求变更或取消,酒店会根据临近的期限要求扣除第一晚房费、甚至全部房费不等。

4、优惠幅度越大的产品,变更和取消的条件相对就会越严苛一些。

5、特价产品、以及春节等重大节假日期间的订单等情况,均不能更改和取消。

预订即表示接受以上条款,解释权属于三亚之星旅游网。

咨询电话:400 680 1234(免长话费)