免税店购物指南

        免税店简介

        毗邻东线高速及东线铁路两大重要交通枢纽，距三亚市区仅30分钟车程，拥有7万平方米的商业中心，汇聚了近300个国际知名品牌，涵盖了服装、服饰、箱包、香水、化妆品、手表、太阳镜、小皮件等21个品类，是集免税购物、有税购物、餐饮娱乐。

        海棠湾免税购物中心的整体布局

        1F（免税）：名品专卖区、手表首饰区、香化区等，主要以经营国际知名免税商品为主。

        2F（免税+有税）：名品专卖区、手表首饰区、名品儿童服饰专卖区以及进口玩具、糖果、巧克力、保健品、琉璃工坊等有税商品经营区。

        3F(有税+餐饮)：精品餐厅区、快餐区、美食广场及特产区、进口烟酒区等。这里是美食家们的天堂，您可以享受到来至海南的本土菜、全国各地小吃，乃至亚洲、欧洲、美洲等世界各类美食。

       

        咨询处

        A、B区一楼皆设有2个前台咨询处，B区3号出口设2个团队咨询处。

        客服中心

        在购物过程中若有疑问，可前往A区3楼客服中心或拨打三亚国际免税城客服热线400 699 6956咨询。

        婴儿床、轮椅租赁

        B区1号前台提供婴儿车、轮椅免费租赁服务。

        停车场

        小车停车场

        1. 地下停车场（252个车位）；

        2. 购物中心正前方600米道路两侧各设有一个停车场，共190个车位；

        3. 购物中心后方近千个停车位。

        大巴停车场

        购物中心右方（往威斯汀酒店方向）500米设有大巴停车场，拥有41个停车位。

        营业时间

        10:00--22:00

        交通指南

        离岛免税政策

        离岛免税政策，年满16周岁国内外旅客从海南乘坐飞机离开海南岛前往中国大陆地区，凭离岛机票/离岛航班信息和有效的身份证（国内旅客持居民身份证、港澳台旅客持有效旅行证件、国外旅客持护照）购买免税品。

        限次

        非海南籍旅客不限购买次数，海南省居民每个自然年可享受1次免税购买。

        限额

        非海南籍旅客：每年累计购买金额在16000元及以下的商品免税，单次（航班）可用完全部16000元额度。单价8000元以上商品，全年累计可购买2件，单次（航班）限购1件，且每次可扣减当年未使用的免税额（最多8000元）后，缴纳行邮税。

        海南籍旅客：每次累计购买金额在8000以及以下的商品免税；单价8000元以上的免税商品每人每次限购1件，并在扣除未使用的免税额之后缴纳进境物品进口税（行邮税）。

        限量

        12件

        化妆品、糖果；

        8件

        香水、保健食品（且合计重量不超过3千克）、蜂王浆制剂（且合计重量不超过1千克）、尿不湿、家用小五金；

        6件

        首饰、手表、笔、服装服饰、小皮件、体育用品、玩具(含童车)、咖啡(且合计重量不超过3千克)、参制品(且合计重量不超过3千克)、谷物食品(且合计重量不超过6千克)、橄榄油(且合计重量不超过5千克)；

        4件

        工艺品、眼镜(含太阳镜)、丝巾、领带、毛织品、棉织品、鞋帽、皮带、箱包、美容及保健器材、餐具及厨房用品、婴儿配方奶粉及辅食(且合计重量不超过5千克)、陶瓷制品、玻璃制品、钟、转换插头、表带/表链、眼镜片/眼镜框、一/二类家用医疗器械；

        2件

        家用空气净化器(配件6件)。

        离岛购物流程

        1.机场提货购物流程

        选择商品 → 到商品所在专柜收银台结账 → 检查购物资格 → 核对身份证件 → 付款 → 确认身份信息和航班信息 → 商品封存 → 保留提货单据 → 货品运往机场 → 凭提货单据在机场隔离区内提货

        2.即购即提购物流程

        选择商品 → 到商品所在专柜收银台结账 → 检查购物资格 → 核对身份证件 → 付款（商品价格+税款担保金） → 确认身份信息和航班信息 → 商品封存 → 保留“即购即提免税品核对单” → 携带封存好的免税商品离店 → 凭“即购即提免税品提免税品核对单”和封存的免税商品，在机场隔离区内办理担保金退税手续

        离岛购物时间

        为确保商品准时送达机场提货点：

        ★从海口美兰机场离岛的旅客，至少于航班起飞前一天营业时间内完成购买；

        ★从三亚凤凰机场离岛的旅客，至少于航班起飞前6小时完成购买（以完成最后一笔商品购买的时间为准）；

        ★如果不能保证以上购物时间，可以使用“即购即提”模式购买。

        提货地点

        三亚凤凰机场：隔离区南航VIP室对面

        海口美兰机场：隔离区内4号登机口

        提货温馨提示

        ★不能将免税品带出隔离区；

        ★不登机货品将寄存或退货；

        ★如条件允许，可以在订机票时，有意避开航班客流高峰期，这样可以避免在机场提货区花费过多的排队时间；

        ★提前预留“两个时间”（在三亚凤凰机场离岛的游客在航班起飞前应提前6小时完成全部购物；在海口美兰机场离岛的游客在航班起飞前24小时完成全部购物）。到机场后要在航班起飞前1个小时进行提货，请提前安排好购物时间和取货时间。

        网上商城

        除了在实体店购物外，免税店还开设了网上销售窗口，离岛旅客可通过网上销售窗口免税购物。离岛免税网上购物同样须遵守离岛免税政策，购买方式为线上购买，机场提货的方式。

        cdf离岛免税网上商城

        www.cdfgsanya.com

        常见购物问题

        1、14岁，能买免税品吗？

        答：不可以。海南离岛免税政策限定。需满16周岁。

        2、从海口美兰机场离岛，可以在购物中心购买免税品吗？

        答：可以，免税店将商品准时送达海口美兰机场，或可选择“即购即提”方式直接带走所购商品。

        3、购买免税品需要哪些航班信息？

        答：可以，购物时只需提供准确的航班号、起飞时间、起飞地点。

        4、距航班还有5小时起飞，购买的免税品可以选择机场提货吗？

        答：不可以。机场提货，从三亚机场起飞，需至少提前6小时完成购买；从海口机场起飞，需至少提前24小时完成购买，少于以上时间完成购买的，可以选择店内“即购即提”。

        5、购买免税品的有效证件是哪些？

        答：包括港澳居民使用来往内地通行证、台湾居民使用来往大陆通行证、外籍旅客使用护照、中国居民使用居民身份证（不可以使用护照购买免税品）。

        6、没带身份证，报身份证号码能买免税品吗？

        答：不可以，必须携带个人身份证原件才能买单，买单除了刷卡也得刷身份证。另外，如果身份证丢失，可以用有效的临时身份证购买。

        7、所购买的是2个月后的离岛机票，可以购买免税品吗？

        答：不可以，旅客购买免税品时间距离离岛不能超过30天。