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留言主题：请问预定相关问题? |
| 发帖人： |
小雨 |
来自：
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| 时 间： |
2004-03-20 22:45:33 |
| 预定的时候怎样提出要求才能定到风景好的房间呢？如果当我通过旅行社预定好房后,(并收了定金)到了酒店,前台告诉我换另外房型,我不满意,怎么办?急，望早早回复! |
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回复： |
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| 发帖人： |
ou |
来自：
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| 时 间： |
2004-03-21 02:33:04 |
通常，酒店预订规定，只能确认房型，而不可能确认具体的楼层和房号。
如果出现了你们假设的情况，那么根据国际惯例，酒店应该在客人已付房费的基础上免费升级为更高级的房型；如果无法安排升级房间，酒店按实际入住房型收费，并返还房差，同时与客人协商通过其它消费优惠等方式予以一定补偿；如果最终协商未果，那么酒店应该为客人代订其它同档次酒店的同等房型，并支付客人搬离酒店的交通费用。 |
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4006801234
